红鱼客户交互系统
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红鱼客户交互系统

上手指南（流程 & 功能操作）

目标：你只需要看企微提醒/周报，决定是否转发给客户；其他尽量自动化。

服务流程生成 10/30素材（背景/成品海报）审核 & 发送周数据 & 周报常见问题

1）服务一个客户的完整流程（从 0 到发出）

  1. 新增客户：进入 客户 → 新建客户（填城市/联系方式/合同期）。
  2. 准备素材（两条路二选一）：
    A. 模板生成：上传「背景/车辆/内饰」→ 点“生成 30/10 条” → 去审核 → 通过后进队列自动发。
    B. 成品直发：上传「成品海报」→ 一键转为待审条目 → 去审核 → 通过后进队列自动发。
  3. 选择风格包：客户详情页的「风格包（模板轮换）」里勾选模板（不懂就先用默认）。
  4. 生成内容：客户详情页点“生成 30 条”（首次）或“生成 10 条”（补发）。
  5. 审核：进入 审核 → 批量通过/退回（通过的会进入队列）。
  6. 发送：进入 队列 查看状态；系统会在发送窗口内自动发（默认每天同客户最多 1 条）。

2）生成 10 / 30 条是做什么的？

生成 30 条：一般用于新客户首批铺量（先上 20–30 条，再看效果保留“有效链接池”）。

生成 10 条：用于补量/替换低效链接（不追求发满，追求“留强汰弱”）。

生成出来的内容会进入“待审核”，你在“审核”页通过后才会自动发送。

3）素材怎么理解（背景 / 成品海报）

背景素材（模板生成用）
你上传的是“底图/场景图”，系统会套模板排版（标题/卖点/车型元素等）。
入口：客户详情页「上传背景 / 上传车辆 / 上传内饰」。
成品海报（直发，不套模板）
你已经做好的“整张海报图”（含文字排版），系统不会再覆盖模板。
入口：客户详情页绿色按钮「成品海报（直发）」或在素材页筛选 type=poster。

4）审核 & 发送（你最常用的两个页）

审核：只要你通过了，系统才会发；你退回的条目会进入“退回”，可删除或重做。

队列：显示排队/发送中/已发送/失败；发送时间受发送窗口与节奏控制。

你想要“只提醒我自己”：把企微群当作你的“收件箱”，你再决定转发给客户即可。

5）周数据 & 周报（交付用）

周数据只收两项：想要人数、回复率（客户发你截图/打字都行）。

保存位置：客户详情页「周报表」卡片里粘贴 → 一键解析 → 保存。

周报发送：进入 交付 → 本周周报 → 一键发到企微群（每个客户一条）。

待办提醒：进入 交付 → 今日待办 → 一键发到企微群（提醒你自己：哪些客户要发布打卡/补周数据）。

系统会在周报里自动给“下周计划（增长实验）”，你只要按节奏跟进客户发布/回复即可。

6）常见问题

Q：为什么我只收到一条消息，下一条间隔很久？
A：系统默认“每日同客户最多 1 条”，并且会受发送窗口（例如 08:30~20:00）与 `SEND_INTERVAL_DAYS` 节奏影响。
Q：成品海报上传了却被套模板/或不知道去哪了？
A：请用客户详情页绿色按钮「成品海报（直发）」上传/管理；背景素材用于模板生成，成品海报用于直发。
Q：我只想在不备案的情况下自己用，怎么打开网站？
A：用 SSH 隧道打开本机端口，例如：`ssh -N -L 3000:127.0.0.1:3000 root@服务器IP`，然后浏览器开 `http://127.0.0.1:3000`。
Q：我想只让系统提醒我（不要直接对客户发）？
A：现在所有“周报/待办摘要”都发到你的企微群；你再转发给客户即可。